SAP CRM-客户关系管理
客户的满意度是促使您销售持续增长的最重要的因素
客户关系管理（CRM）系统是协助贵公司获取新客户并提高老客户忠诚度最理想的解决方案。您全部的客户管理都会被集成在各个基本的商业流程之中并且公司里相关的部门，比如销售、客服和行政等每一方都可以自由获取其所需要的信息，建立客户关系。从争取新客户到处理客户订单再到客户服务，您的一整条业务流程将会通过这个客户关系管理系统变得更有效率，更迅速，而且成本更低。
如果您的公司应用了CRM系统将会得到怎样的收益呢？
能更好的了解您的商业伙伴
- 统一的、集中化的数据库，收集了所有关于现有客户、潜在客户、商业伙伴和竞争对手等等的各类信息
- 对所有历史记录，比如报价、订单、往来信件等一目了然
能更好的操纵市场管理
- 强成功比例透明度
- 进行预期分析
- 加强目标群的选择
- 一对一营销
能加速很多业务流程
- 能迅速从系统中获取所需的资料信息
- 在数据被输入时直接进行检查，避免重复操作和复检
- 高效的系统可以让用户把更多的时间用在真正的客服上
提高客户的忠诚度
- 与客户保持平稳、无间断的联络
- 通过各种渠道和客户保持联络，例如直接互动、通过网络、通过交互中心等
- 有针对性的和客户联络
作为SAP CRM系统的特殊技术伙伴，在您引入CRM系统时，我们将从最初的设想到将您的需求付诸于实施全程伴随在您左右。我们还将辅助您进行系统的roll-out。我们不仅仅是为您实施解决方案，而且还会同时对您公司和部门关键性的业务流程提出优化建议。
